用户意见分析表

来源：吉福美食网

用户意见分析表使用说明（UPAI）

目的	对用户提出的意见进行分析，找出对策和处理办法
概述	销售人员根据《用户意见》对用户提出的问题、建议、要求进行分析，将问题整理成条目形式对问题分类填写处理意见，并报市场部经理审核批准将技术问题汇总成《技术问题表》，交给项目开发一部处理。
文件编号	本文件的质量记录编号编号格式为：令号-UPA-xxx
项目名称	相关的项目的名称
令号	项目的令号
用户名称	填写用户单位及签发传真或文件的人的姓名
意见接受日期	接到用户意见的时间
填表日期	填写本表的时间
用户意见原件的质量记录编号	用户意见原件的质量编号质量管理部负责对用户原件进行编号、存档编号格式为：令号-UP-xxx：
问题编号	顺序号，按优先级排序
问题类型	问题必须归入下列类型之一：合同变更、技术问题、用户投诉、希望建议
问题描述	描述问题的详细内容，必须清楚地说明用户对解决该问题的评判标准
处理意见	填写销售人员对处理该问题的处理意见
经理意见	市场部经理填写对处理该问题的意见，如与销售人员的意见相同，可以简单填写同意
销售人员签名	要求亲笔签名，不许打印
市场部经理签名	要求亲笔签名，不许打印